Wykaz treści
- Licencjonowanie i bezpieczeństwo naszej platformy
- Oferta gier a także dystrybutorzy oprogramowania
- Program bonusowy oraz schemat lojalnościowy
- Metody płatności oraz tempo transakcji
- Serwis klienta a także assistance techniczne
Legalizacja i bezpieczeństwo naszej platformy
Stanowiąc Casino Lab, najważniejsze jest zapewnienie graczom najwyższego poziomu bezpieczeństwa. Nasz platforma operuje w opierając się o aktualną licencję przyznana przez Curaçao eGaming, jaka zapewnia zgodność z światowymi standardami gier online. Weryfikowany fakt: Malta Gaming Authority oraz Kurasao eGaming to 2 najbardziej renomowane instytucje licencyjne w przemyśle iGaming, jakie kontrolują ponad sześćdziesiąt procent legalnych platform internetowych na planecie.
Wprowadziliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania SSL 256-bit, analogiczne z tymi stosowanymi przez organizacje bankowe. Każda transakcja płatnicza, wiadomości osobowe i zapis gier są zabezpieczone przed nieprawomocnym dostępem. Systematycznie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych kompanii specjalizujących się w bezpieczeństwie cybernetycznym.
| Kodowanie danych | SSL 256-bit | Ciągła ochrona |
| Weryfikacja RNG | iTech Labs | Kwartalnie |
| Potwierdzenie tożsamości | Know Your Customer | Przy każdej wypłacie powyżej dwóch tysięcy EUR |
| Kontrola transakcji | Sztuczna inteligencja fraud detection | Całodobowo |
Oferta gier oraz dostawcy oprogramowania
Nasz biblioteka zawiera ponad 3,5 tysiąca tytułów od głównych producentów rozwiązań hazardowego. Działamy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, którzy mają certyfikaty sprawiedliwości gier i używają generatory cyfr losowych (Random Number Generator) zatwierdzone przez autonomiczne laboratoria kontrolne.
W sekcji automatów wirtualnych oferujemy tak klasyczne automaty owocowe, jak i współczesne gry wideo z rozbudowanymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami a także narastającymi jackpotami. Użytkownicy znajdą u w naszej ofercie gry od dostawcy NetEnt, Microgaming, Praktyczny Play, Play and GO a także Yggdrasil Gaming. Kategoria gier stolikowych zawiera rozmaite warianty ruletki europejskiej, ze Stanów i francuskiej, twenty-one z wieloma modyfikacjami zasad oraz pokera kasynowy.
Kluczowe kategorie rozrywek w naszej ofercie
- Maszyny online – przeszło 2800 gier z systemami Megaways, Cluster Pays Pays, Drop & Wins & Wins i jackpotami sieciowymi powyżej miliony euro
- Tytuły na żywo – emisje HD z zawodowych studiów Evolution Gaming, Praktyczny Play Live oraz studio Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi sesje w reżimie rzeczywistym
- Tytuły stołowe – tradycyjne wersje poker, bakarat, craps oraz rzadziej spotykane odmiany jak Smok Tiger czy kości chińskie Bo
- Video poker – dziesiątki odmian gier pokerowych z opcją multi-hand a także narastającymi wypłatami
Program bonusowy i program lojalnościowy
Przygotowaliśmy wielopoziomowy mechanizm nagród dopasowany do rozmaitych profili klientów. Bonusy powitalne, kampanie depozytowe oraz oferty cashback są systematycznie aktualizowane, w celu dostarczyć konkurencyjną wartość względem pozostałych operatorów rynkowych.
| Nagroda powitalny | stooprocentowy do 500 EUR + 200 darmowych obrotów | x35 (bonus + depozyt) | Nieograniczona limitu |
| Bonus reload | połowa do dwieście pięćdziesiąt EUR | trzydzieści razy bonus | Bez limitu |
| Zwrot gotówki tygodniowy | dziesięć procent strat | 5x cashback | tysiąc EUR |
| Gratisowe spiny | Z zakresu 20 do sto FS | x40 wygrane | 100 EUR |
Program VIP a także specjalne przywileje
Własny program nagród składa się z VI poziomów: Brąz, Srebrny, Gold, Platinum, Diament oraz Elite. Przejście następuje automatycznie na bazie zgromadzonych punktów lojalnościowych, jakie gracze otrzymują za wszelką zakładaną bet. Każde 10 € obrotu w automatach generuje jeden punkt, podczas gdy rozgrywki stołowe żądają obrotu 50 EUR na punkt.
Sposoby płatności i prędkość transakcji
Połączyliśmy ponad 25-cie metod wpłat obejmujących tradycyjne przelewy finansowe, card kredytowe, e-portfele elektroniczne oraz waluty cyfrowe. Minimalny depozyt to 10 EUR dla przeważającej części metod, zaś minimalna transakcja wyjściowa to dwadzieścia EUR.
- E-portfele elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z błyskawicznymi depozytami oraz cashout realizowanymi w ciągu 24 godzin
- Card płatnicze – karta Visa, Mastercard, Maestro z wpłatami w czasie rzeczywistym oraz transakcjami wyjściowymi trwającymi 3-5 dni roboczych
- Transfery bankowe – klasyczne transfery SEPA realizowane w jeden do trzech dni pracy z wyższymi limitami płatności
- Waluty cyfrowe – BTC, Ethereum, Litecoin, Tether z anonimowymi transakcjami i najniższymi opłatami
Nie będziemy pobieramy opłat od depozytów ani cashout, choć niektórzy procesory płatności są w stanie stosować indywidualne opłaty transakcyjne. Weryfikacja KYC jest konieczna przed pierwszą wypłatą powyżej 2000 EUR lub w razie podejrzanych modeli aktywności.
Serwis klienta oraz pomoc techniczne
Zespół wsparcia jest aktywny przez kompletną dobę za pośrednictwem czatu na na żywo, poczty elektronicznej i formularza kontaktowego. Przeciętny czas odpowiedzi na czacie wynosi mniej niż 90 sek, natomiast zapytania e-mailowe są analizowane w czasie 4 godzin.
Konsultanci posługują się mową polskim, English, niemieckim, fińskiego oraz norweskim. Zbiór wiedzy FAQ zawiera przeszło 150 wpisów omawiających typowe problemy IT, tryb wypłat, reguły bonusów a także funkcjonalność gier. Systematycznie aktualizujemy treści pomocnicze w oparciu o najpopularniej zadawane pytania graczy.
Do graczy wybierających kontakt głosowy udostępniamy międzynarodową infolinię aktywną od pn do końca tygodnia w czasie 9:00-21:00 Central European Time. Wszystkie konwersacje są kodowane i przechowywane zgodnie z prawem GDPR przez czas 12 miesięcy w na potrzeby kontroli quality oraz asekuracji przed sporami.
No responses yet